Интернет-банкинг.

Виртуальным банковским офисом, по статистике, в России пользуется всего 1,3% от числа тех, кто владеет банковской карточкой. Их главный аргумент Интернет-банкинг экономит время.

Михаил Воронько, руководитель департамента маркетингового анализа, контроля качества банка "Уралсиб":

Клиенту, конечно, не придется стоять в очереди. В отделениях нередки очереди, и чтобы совершить платеж, какое-то время надо потратить. Кроме этого, не нужно ехать в отделение банка, не нужно стоять в пробках. Человек не привязан к какому-то отделению, к какой-либо точке обслуживания.

Не выходя из дома, можно оплатить счет за коммунальные услуги, или осуществить денежный перевод. Все, что нужно это компьютер и интернет.

Андрей Фролов, заместитель начальника департамента розничных технологий «Русского банка развития»:

Вы заходите на сайт, выбираете услугу, которой хотите воспользоваться или оплатить, выбираете счет, с которого будете платить, который у вас в банке открыт, и совершаете оплату. Как правило, она совершается он-лайн.

В реальном времени потерять деньги, нажав не та ту кнопку, это то главное, что останавливает опробовать услугу. Специалисты же успокаивают: по ошибке обнулить счета в интернете невозможно.

Станислав Хоменко, заместитель генерального директора компании BSS:

Клиент, который не обладает должной технической грамотностью, плохо разбирающийся в финансовых инструментах, должен уметь совершать простые, очевидные и понятные операции. В системе есть большое количество подсказок, она защищена «от дурака». Невозможно совершить некую оплошность, которая не позволит совершить платеж.

Единственное, ограничен перевод денег за границу. При подключении услуги Интернет-банкинга, программа установит лимит подобных операций. Транзакции на счета зарубежных банков контролируются специальным подразделением Федеральной службы безопасности. Ограничения введены для того, чтобы исключить малейшую возможность хищения денег.

Максим Эмм, директор департамента аудита компании «Информзащита»:

Существует большое количество случаев атак и краж денег из банков именно через интернет. Потому что замести следы очень легко. То есть сделать вид как будто человек зашел через другую страну — через интернет. Это сделать очень просто. Именно этим мошенники и пользуются.

Оговорка время массовых хищений денег через интернет прошло. Сегодня для проведения операции в системе Интернет-банкинга недостаточно ввести логин и пароль. В договоре прописываются разные условия безопасного пользования. Во-первых, компьютер, с которого совершаются операции, не должен быть общедоступным. Во-вторых, на него должны быть установлены антивирусы, и обязательно средства криптозащиты. Они выглядят, как флэшка. Ее необходимо подключить к компьютеру, прежде чем воспользоваться Интернет-банкингом. Без этого в систему не войти. Есть и другие средства защиты. К примеру, генератор кодов доступа перед каждой операцией вводится уникальный код, который меняется каждую минуту. Используется и виртуальная клавиатура. Так что кражи происходят только из-за халатности самих пользователей подытоживают специалисты.

Станислав Хоменко, заместитель генерального директора компании BSS:

Технически система Интернет-банкинга защищена очень хорошо. То есть они предоставляют несколько уровней защиты, то есть это средства аутентификации клиента, и средства аутентификации финансовых транзакций, причем самые разные. От использования «идокенов», которые генерят ключи, до использования средств криптозащиты, которые рекомендованы Федеральной службой безопасности.

Для полного спокойствия банки предлагают клиентам систему оповещения обо всех проведенных транзакциях. Обычно после каждой операции клиенту приходит либо SMS на телефон, либо письмо на электронную почту. Кроме того, Интернет-банкинг позволяет вести переписку с банком в режиме on-line.

Юлия Мурашова «Экономика. По существу»

Эфир 19.04.09